よくあるご質問

SPBOOKとは何ですか?
SPBOOKとは、株式会社サンニチ印刷が運営する書籍および電子書籍の販売を目的としたオンライン書店システムです。
電子書籍って何ですか?
電子書籍は、「今まで見慣れている本の見え方をWebの世界でも実現する」というコンセプトにより生まれてきたWeb上で読むことができる書籍です。パソコンやスマートフォン、タブレット端末から、実際の本と同様のイメージで閲覧することが可能です。電子ブックやデジタルカタログ、デジタルブックなど様々な名称で呼ばれています。
書籍と電子書籍の表記の違いについて
SPBOOKサイト内では
書籍=紙の本
電子書籍=パソコンやスマートフォン、タブレットで閲覧可能なデジタルコンテンツ
としてアイコンで区別しています。

何が買えますか?
SPBOOKの各ストアでは、書籍(紙の本)およびスターティアラボ株式会社の「ActiBook」で作成された電子書籍を購入することができます。
サービスを利用するのに何が必要ですか?
SPBOOKサービスにはお客様ご自身で会員登録をしていただく必要があります。また決済にはクレジットカードが必要になります。
SPBOOK会員登録は有料ですか?
会員登録は無料です。
サイトの安全性は?

SPBOOKでは、ご注文や会員登録などの通信の際に、お客様にご入力いただいた大切な情報を守るため、セコムトラスト社の「セコムパスポートforWeb SR3.0」暗号化技術を取り入れております。


また、お客様のプライバシーならびにお客様の個人情報の取り扱いについて、「プライバシーポリシー」を定め、常に細心の注意を払っております。
※当社は個人情報を適切に取り扱っている事業者として、2006年4月に一般財団法人日本情報経済社会推進協会より、プライバシーマークの使用許諾を得ました。

認定番号:第24000036(05)号
プライバシーマーク

利用(閲覧)できる端末は何ですか?
SPBOOKサービスが提供する電子書籍は、Flash playerがインストールされたパソコンやiOS/AndroidOS搭載のタブレットやスマートフォンで閲覧することができます。尚、iOS/AndroidOSでの閲覧には各OS用のアプリ「Actibook」が必要です。
海外から利用することはできますか?
日本国内のみのサービスです。海外からのご利用はできません。
退会したいときはどのような手続きになりますか?
マイページの「SPBOOK退会手続き」より行なえます。
退会されるとご購入頂いた書籍をパソコンで見ることはできなくなります。
スマートフォンやタブレット端末をお持ちの方は、あらかじめダウンロードしておけば退会後も書籍を見ることができます。
SPBOOKサービスに関する問い合わせ先はどこですか?

SPBOOKのご利用に関するお問い合わせ等は、
sp_support@spbook.jp
にて承ります。
お問い合せの前に、「よくあるご質問」をご確認ください。

メールサポート営業時間
10:00〜18:00(土日祝日、年末年始12/29〜1/3除く)
※お問合せ内容により、回答までに数日かかることがあります。

SPBOOKサービスに関する電話での問い合わせは可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、電話でのサポート窓口は設けておりません。
ログインできません
パスワードが間違っている場合があります。まずはパスワードの再発行をお試しください。

ログイン画面右下の「パスワードの再設定」より行うことができます。
登録されているメールアドレスと、お名前(法人会員の方はご担当者名)を入力してください。
再設定ページのURLを記載したメールを送信いたします。
ストア上の「書籍を検索」って何ですか?
検索窓にキーワードを入力することで、ストア上全ての電子書籍内テキストを全文検索し、一部をリスト表示することができます。
※キーワード検索は電子書籍のみ対象となっています。
メール配信を希望しません

マイページの「メール配信の変更」のページにて、配信を希望しない設定を行ってください。

購入履歴を確認することはできますか?
マイページの「購入履歴」でお客様の履歴を確認することができます。
電子書籍の削除は行えますか?
※お客様ご自身の判断で削除を行なわれた場合の電子書籍の補償、再ダウンロードは行えませんので十分ご注意の上、操作をお願い致します。
■パソコン版(Windows、Mac)の場合
「マイページ/マイ本棚・購入済みの書籍」画面から「マイ本棚から削除する」ボタンより行えます。

■Actibook(iOS、AndroidOS)アプリの場合
①「My本棚」画面の左上の「編集」をクリックします。
②削除したい電子書籍を選択(タップ)し、右上の「削除」で行えます。
登録した個人情報の内容は変更できますか?
マイページの「お客様情報の変更」より変更することができます。
メールアドレス・パスワードは変更できますか?
マイページの「メールアドレスの変更」「パスワードの変更」より行えます。
ログインパスワードを忘れてしまいました
ログイン画面右下の「パスワードの再設定」より行うことができます。

登録されているメールアドレスと、お名前(法人会員の方はご担当者名)を入力してください。
再設定ページのURLを記載したメールを送信いたします。
ログイン時の「他のストアで会員登録済みの方」って何ですか?
他のストアにおかれましてすでにSPBOOK会員になられたお客様は、新たにご利用になるストアの利用規約へ同意して頂く必要がございます。すでに取得されたIDとPWでご利用いただけます。
ビューアアプリとは、ActiBookで作成した電子ブックを表示・閲覧できるようにするソフトです。 付箋メモや文字検索など、電子ブックを快適に閲覧・利用できる機能が充実しています。パソコン、iOS、AndroidOSなどのあらゆるデバイスに対応しております。
ActiBookアプリとは?

ActiBookはスターティアラボ株式会社が提供する電子書籍閲覧アプリです。
スマートフォンやタブレット端末でご覧になるには、予めアプリをダウンロードしてください。
ActiBookのiOS(iPhone/iPad)アプリは60万以上(2013年12月末現在)もの人々にダウンロードされ、ご利用いただいています。


iPhone・iPad・iPod touchをお使いの方は「App Store」からダウンロードしてください。


Android端末をご利用の方は「Google Play」からダウンロードしてください。
Get it on Google Play

※Android、Google Play、Google Play ロゴは、Google Inc. の商標です。

iOSの動作環境は?
iOS7以上搭載の
・iPhone(4S以降推奨)
iPod touch(第5世代以降推奨)
iPad(第3世代以降推奨)
iPad mini(第2世代以降推奨)
です。
AndroidOSの動作環境は?
対応機種につきましてはGoogle PlayのActiBook Androidアプリページからご確認ください。
オンライン・アクセス権とは何ですか?
電子書籍を閲覧する(使用する)権利のことです。電子書籍の所有権のことではありません。
オンライン・アクセス権の有効期限は?
有償購入したオンライン・アクセス権は販売提携店が出品を継続する限り有効です。ただし、ダウンロード有効回数は5回となります。なお、販売提携店の退会、電子書籍の削除等によりオンライン・アクセス権が消滅することがあります。その場合、SPBOOKは閲覧期間に対する保証は致しません。
「立ち読み」版でも会員登録は必要ですか?
「立ち読み」版での閲覧には会員登録は必要ありません。
ただし、スマートフォンやタブレットで閲覧するにはActibookアプリが必要です。
利用可能なクレジット決済は?

SPBOOK内の電子書籍のオンライン・アクセス権購入は全てクレジットカード決済となっています。決済手数料は無料です。


国際5ブランド VISA/MasterCard/AMEX/JCB/Diners がご利用可能です。
決済国際5ブランド

クレジットカード決済時の安全性は?

クレジットカード決済代行として株式会社ゼウスと契約しています。
ゼウスは、クレジットカード決済の保護、処理、伝送に関する全ての決済システムにおいて、国際基準である「PCIデータセキュリティスタンダードV2.0(PCIDSS)」に完全準拠している決済事業者として認定されており、安心してご利用いただけます。

クレジットカードを持っていませんが、購入することは可能ですか?
電子書籍の決済にはクレジットカードが必要になります。
購入はアプリ(Actibook)からできますか?
アプリ(Actibook)内からのご購入はできません。
ストアの書籍詳細画面より購入手続きを行う必要があります。ご購入にはログイン(会員登録)が必要です。
購入した電子書籍を他の人に譲渡することはできますか?
購入したコンテンツを他人に譲渡することはできません。購入した本人のみが閲覧可能です。
0円(無料)の電子書籍も購入手続きは必要ですか?
0円(無料)の電子書籍ではクレジット決済の手続きは不要です。
「マイ本棚へ追加する」ボタンで即時お客様のマイ本棚へ追加されます。
送料について

書籍の購入にかかる送料などは商品毎に異なります。送料は各書籍詳細画面に記載されています。
ご購入の際にはご確認の上、購入手続きを行ってください。

運送会社について
運送会社については、ストアで委託している業者となります。
領収書の発行について
領収書の発行はさせて頂いておりません。 恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願いいたします。
キャンセル・返品はできますか?
電子書籍という商品の特性上、返品が不可能であることから、購入後のキャンセルはできません。
書籍名・価格等を十分にお確かめのうえ、ご購入ください。
購入した電子書籍が閲覧できない。
パソコン版については、最新のAdobe Flash Playerがインストールされている必要があります。
その他の閲覧環境については「ご利用ガイド」をご覧下さい。
購入したコンテンツはオフラインでも閲覧できますか?
パソコン版はオンライン環境での閲覧になります。
アプリ(Actibook)でダウンロードした電子書籍はオフラインでの閲覧が可能です。
※電子書籍内の動画の閲覧、URLへの移動にはオンライン環境が必要です。
電子書籍を削除してしまいました。
スマートフォンやタブレット端末で電子書籍を削除してしまっても、5回まででしたら再ダウンロードすることができます。
マイページにログインして「マイ本棚・購入済みの書籍」を開き、「再ダウンロード」ボタンをタッチしてください。
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